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購物流程

.鮮魚屋全商品皆以最新鮮的方式包裝、保存,以最平實的價格、最快速的配送,提供您簡單、方便、快速的購物方式。

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付款方式

.目前僅提供6種付款方式,■貨到付款 ■信用卡 ■ATM轉帳 ■超商代碼 ■Web ATM ■超商條碼。

出貨方式

.寄送時間:完成付款後3個工作天內送達(不含國定假日、週六日及店休)

.可指定到貨日期,確切的配送時間以宅配公司為主。配合政府一例一休,週日全日不配送

.若遇休假期間的訂單將會順延至上班日的第二天出貨

.送貨方式:冷凍食品採用冷凍宅配方式配送。

.送貨限制:限台灣本島地區,離島無提供配送服務。收件地址請勿為郵政信箱。

退貨限制

.基於食品衛生安全,本公司商品無提供試吃服務,若產品本身瑕疵或運送過程導致商品瑕疵,請收到貨4小時內mail或來電通知。

退貨退款

.根據消保法規定,【鮮魚屋】消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。【鮮魚屋】受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 mail或來電至 【鮮魚屋】客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,mail地址。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、贈品、加價購商品等,否則 【鮮魚屋】有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當的包存方式產生人為因素造成損毀、腐敗、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
》收到商品後部份商品因個人因素需要退換貨,本公司保留接受的權利。商品經拆封後需支付費用及往返的運費,運費每次寄送為$150元。扣除費用後剩餘款項再行返還。